| Q: |
可以在門市退／換貨嗎？ |
| A: |
目前超商門市僅提供商品門市配送及收款的服務，尚未提供退／換貨的機制，若您在領取後發現任何問題，請您來電至客服專線(03)
312-5311， (03) 312-1559 或 E-mail 至『 客服信箱
』與我們聯絡 |
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| Q: |
如何辦理退貨？ |
| A: |
- 請您務必先來電至客服專線：(03) 312-5311， (03) 312-1559 與我們聯絡，以確保自身權益
- 請您將商品及完整包裝，連同配件贈品和發票等完整申請物件，以原寄送時的包裝再予以原封備妥，（請勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字）。
- 請您將商品以掛號方式寄回標註之退換貨地址『33850 桃園縣蘆竹鄉五福一路69號1F』，並於信中註記您的姓名、身分證字號、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理之時效。
( 商品若已開封使用恕無法辦理退 換貨 )
- 當我們收到完整商品及所有申請物件確認後，我們立即為您再次配送全新商品。
- 如因使用商品不適而未在 7 日內辦理，也請於訂購日起一個月內附上醫生證明，連同相關物品（商品、發票、附加贈品、退貨申請單），寄回『魔力配方科技有限公司』辦理退貨。
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| Q: |
什麼情況下不接受退貨？ |
| A: |
- 超過七日的鑑賞期限。
- 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
- 若商品使用量超過 1/3, 則恕無法辦理換貨。
- 附加贈品若已開封或使用恕無法辦理換貨。
- 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
- 因消費者人為毀損情形，恕不接受退貨。
- 若會員有三次「無故退換貨」記錄，魔力配方將保留是否接受訂單的權利。
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| Q: |
如何辦理退款？ |
| A: |
- 交易後若欲取消訂購，將須負擔信用卡與銀行端的手續費3.5 % ，為了避免您不必要的損失，請您務必慎思後再確定完成交易購物。
- 請於退貨申請單上詳註接受退款之帳號及銀行代號，限原付款者本人帳戶。退款程序中，您將必需支付寄回商品之運費及行政處理費用，退款金額將以您實際付款金額之八折計算。 (商品如有瑕疵或破損除外）
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| Q: |
收到商品與當初下單購物的商品不同？ |
| A: |
請您來電至客服專線：(03) 312-5311， (03) 312-1559或是至『客服信箱』與我們聯絡，並告知我們您訂購的商品名稱及訂單編號，待我們查詢確認後會在儘速與您聯繫處理。 |
