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購物常見問題 / 訂單問題
 
問題Q&A
 
Q: 如何更改送貨地址?
A: 您可以在購物流程的【Step3】確認並修改您的送貨資料(務必留日間可聯絡的電話及地址),當訂單成立後就無法再更改地址,敬請見諒!
Q: 如何才能知道我的訂單是否成立?
A: 在您完成訂購程序後,隨後約 2~5 分鐘會收到購物清單(透過系統E-mail至您指定的電子信箱)若您久候 24 小時後仍未收到請洽詢【客服中心】。

Skin Potion提醒您:請您務必留下正確的Email,避免漏失此一重要通知。
Q: 訂單成立後是否可以取消或更改訂單數量及商品
A: 為保障您購物資料的安全性,所以客服人員無任何權益異動會員的訂單資料,所以當訂單成立後即無法更改數量及商品,也無法取消您的訂貨資料,在此向您說明,請您見諒!
Q: 如何查詢我現在的訂單狀態?
A:

您可以隨時進入【訂單資料查詢】系統進行查詢交易情形,及訂單的處理狀態或查詢您虛擬帳號。若您已收到產品並無誤時,亦請您將交易狀態改為驗收訊息。

若您於5~7日內均未收到貨品,而且訂單狀態已呈現貨品已寄出或訂單處理完畢,請來電至客服專線(03) 312-5311, (03) 312-1559 或E-mail至『客服信箱』與我們聯絡,我們將會即刻為您處理直至收到商品為止。

若超過七日期限後未收到您的任何信件,亦未更改訊息,我們將視同已驗收。

   
Q: 發現購買之商品有價差問題,要如何處理?
A:

因魔力配方之產品於貨物訂購時,已開立統一發票,故不接受退價差之服務,敬請見諒。

   

 

 
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